Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état
  • Le produit ne doit pas avoir été descellé

⚠️ Exception hygiène : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Le Bandeau Massage Chauffant étant un produit de bien-être porté sur le corps, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra faire l'objet d'un retour.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à

contact.warmoria@gmail.com , en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux, contactez-nous immédiatement à

contact.warmoria@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

Contact

WARMORIA — contact.warmoria@gmail.com